2011年7月19日より、新しいアフターサービス「ライフタイム・ワランティー」を導入いたしました。
一生涯にわたってフラー・ジャコーのリングをお使いいただく為のサービスです。
リング内側に刻印されているシリアルナンバー及びお客様情報をご登録いただくことにより、「ライフタイム・ワランティー」サービスをお受けいただくことができます。
登録方法はフラー・ジャコーHP、右上のアイコン「AfterService(一生涯保証の登録)」よりご入力いただくか、web登録が難しい場合は、店頭にてご用意しております「登録フォーム」にご記入いただき、FAXまたは郵送にてエフ･ジェイ･ディー･ジャパン株式会社にお送りください。お客様に代わって弊社にて登録いたします。

ライフタイム・ワランティーの保証内容は・・・

・サイズチェンジ（調整もしくは交換）はご登録日の1年後から1回無料で行えます。
　リングを相続された場合にも、サイズチェンジ（調整もしくは交換）を1回のみ無料
で承ります。（但し、エンゲージ及びスカルプチャー、メモワールタイプのリングに
関しては初回より有料となります）

・仕上げ直しはご登録日より2年以内に限り、1回のみ無料です。

・ダイヤの石落ちに関しては、1石が0.05ct以下のものについて1回のみ無料で留め直しいたします。（期限はありません）

・ご登録日より10年毎に1度、ご購入先の店頭を介して弊社にてリングのメンテナンスをさせて頂きます。この10年毎のメンテナンスをお受け頂いていない場合、その後のサービスを継続することはできません。

詳細は、リングと一緒にお渡ししております保証書「一生涯にわたる包括的保証」をご参照下さい。



個人情報保護方針

1．当社は、すべての事業で取扱う個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、本個人情報保護方針を含むコンプライアンス・プログラムの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

２．当社は、個人情報の取得及び利用に際して、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

３．当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

４．当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について事実関係等を迅速に調査し、誠意をもって対応いたします。

５．当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、必要かつ適切な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

６．当社は、社会情勢や環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

平成23年　7月　19日
エフ・ジェイ・ディー・ジャパン株式会社
代表取締役社長　ニクラウス・ビエリ



［個人情報の取扱いについてのお問い合わせ先］

〈個人情報お客さま相談窓口〉
【TEL】0120-705-502
受付時間：月曜～金曜　午前9時30分～午後5時30分（土・日・祝日はお受けできません）
【eメール】fjd.info@furrer-jacot.co.jp



お客さまの個人情報の保護とお取り扱いについて

エフ・ジェイ・ディー・ジャパン株式会社は、個人情報保護方針に基づき、個人情報を安全かつ適切に管理しています。

１．個人情報の利用目的

当社は、お客さまのお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社とのお取り引きに関する情報などを次の目的で利用します。お客さまの同意なく、ほかの目的に利用することはありません。
（１）当社商品の生涯保証サービスに関するご連絡やご案内のため
（２）当社商品及び商品に関するサービスの開発・向上のためのアンケートのお願いなどのため

２．個人情報の提供・委託

当社は、お客さまから取得させていただいた個人情報を、次の場合を除いて、第三者に提供・委託することはありません。
（１）お客さまから事前の同意・承諾を得た場合
（２）利用目的の達成に必要な範囲内で当社グループ会社と共同利用する場合
（３）利用目的の達成に必要な範囲内で協力会社に業務委託する場合
（４）法令に基づき、司法・行政・公的機関などから提供の要請を受けた場合
なお、業務委託を行う場合は、当社の定める基準で委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結し、業務に際しては委託先における委託された個人データの取扱状況を把握することとし、適切に個人情報を保護します。
また、共同利用する場合は、お客さまに記入または入力していただいた、お名前・ご住所・電話番号・生年月日・性別・メールアドレスなどを、その利用目的の達成に必要な範囲内で、書面または電子データで相互に提供します。

３．個人情報の開示、訂正・追加・削除、または利用停止等

お客さまが、ご自身の個人情報について開示や訂正等を希望される場合は、当社の定める方法でご本人であることを確認させていただいたのちに、合理的な範囲で速やかに対応します。内容に誤りがあった場合は、速やかに訂正等の対応を行い、お客さまが希望される場合は個人情報の利用・提供を停止します。また、開示の範囲などにより、手数料を申し受ける場合があります。お問い合わせ等につきましては、お客さま相談窓口までご連絡ください。

４．当社に個人情報を供与することの任意性

当社のサービス提供にあたり不可欠な情報（必須項目への記入・入力）をいただけない場合は、お客さまの要望されるサービスを利用できないことがあります。



〈個人情報お客さま相談窓口〉

個人情報・当社保有個人データに関するお問い合わせは、下記にて承ります。
TEL：0120-705-502
受付時間：月曜～金曜　午前9時30分～午後5時30分（土曜・日曜・祝日はお受けできません）
責任者：　エフ・ジェイ・ディー・ジャパン株式会社　個人情報保護管理者